Većina posjetitelja vaše web stranice koristi računala s audio mogućnostima. Nedavno uvedene tehnike olakšavaju iskorištavanje te mogućnosti.
U prošlosti je web audio bio prvenstveno dekorativan, sastojao se od glazbenih fanfara ili drugih klišejiziranih zvučnih efekata. Sada možete koristiti audio kako biste umnožili utjecaj svoje poruke i stvorili jače veze sa svojim posjetiteljima.
Snaga zvuka proizlazi iz njegove sposobnosti da angažira više osjetila vašeg posjetitelja. Što više osjetila angažirate, lakše će biti učinkovito komunicirati.
Umjesto da samo čitate svoje riječi i gledate svoju sliku, možete komunicirati svojim glasom – i glasovima svojih klijenata.
Moć zvuka može se shvatiti usporedbom novinske kolumne emisije Car Talk Toma i Raya Magliozzija s programom koji se emitira svaki tjedan na Nacionalnom javnom radiju.
Iako se kolumna u novinama i radijski program bave istim temama, puno je zabavnije slušati Car Talk – gdje možete doživjeti Tomove i Rayove intonacije i fraziranje – nego čitati iste riječi.
Evo nekoliko načina na koje možete koristiti audio na svojoj web stranici:
Pozdravne poruke. Možete stvoriti bliže emocionalne veze s posjetiteljima web stranice tako što ćete ih osobno pozdraviti na svojoj stranici i predstaviti im neke od značajki koje bi trebali istražiti.
Svjedočanstva. Audio svjedočanstva su daleko snažnija od pisanih svjedočanstava, posebno ako uključite fotografiju osobe koja izgovara svjedočanstvo.
Sljedeća najbolja stvar nakon preporuke licem u lice je snimka klijenta koji vlastitim riječima objašnjava svoje zadovoljstvo vašim proizvodom.
Jamstva. Vaša jamstva zadovoljstva dobivaju na značaju kada ih dostavite vlastitim glasom. Stavite ih na obrazac za narudžbu, na prodajnom mjestu.
Ljudi su inherentno oprezni pri naručivanju proizvoda i usluga s interneta. Uvjerite ih da su njihovi podaci o kreditnoj kartici i osobni podaci sigurni kod vas.
Seminari i telekonferencije. Kratki ulomci o nadolazećim događajima mogu učiniti vaš događaj još privlačnijim. Isječci s prošlih seminara mogu potaknuti apetit posjetitelja za još.
Savjeti. Potaknite interes svoje stranice opisivanjem audio ‘savjeta dana’ ili ‘savjeta tjedna’ vlastitim riječima. Obavezno ponudite i pristup prethodnim savjetima.
Zvučne razglednice. Zvučne pozivnice i preporuke možete uključiti kao poveznice u e-poruke poslane klijentima i potencijalnim klijentima. Da biste dogovorili zvučnu preporuku, jednostavno dajte klijentu telefonski broj i lozinku te ga pozovite i izrazite svoje zadovoljstvo kupnjom kod vas.
Zvučne razglednice odličan su način da ostanete u kontaktu s klijentima i potencijalnim klijentima uz najavu nadolazećeg proizvoda ili usluge. Također su brz način da odate priznanje posebnoj prigodi.
Streaming zvuka može se koristiti kako bi posjetitelji mogli reproducirati dulje događaje, poput seminara ili telekonferencija.
Kada dodajete zvuk na svoju web stranicu, omogućite posjetiteljima da zadrže kontrolu. Nemojte započeti reprodukciju poruke kada se web stranica učita. Umjesto toga, pozovite posjetitelje da ‘kliknu ovdje’ kako bi čuli vaš glas. Neka vaše poruke budu što kraće i sažetije.
I izbjegavajte ‘scenaristično’ pisanje uvoda i jamstava. Zapišite ključne ideje koje želite prenijeti, ali ih iznesite vlastitim riječima što je moguće konverzacijskijim jezikom.
Web audio više nije futuristički luksuz. Web audio je ovdje sada i blizak je kao vaš telefon. To je pristupačna i lako dodana značajka koja vas može izdvojiti od konkurencije i pomoći u prenošenju vaše poruke s dodatnim utjecajem.
